O PRAVILIMA PRIVATNOSTI

Roller Technic d.o.o. jamči za sigurnost svih Vaših podataka.

Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ1 (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), koja je u punoj primjeni od dana 25. svibnja 2018. godine u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18, u daljnjem tekstu: Zakon) odnosno sukladno pravnom okviru zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te najboljoj europskoj praksi, Roller Technic d.o.o., Motovunska ulica 9a, Poreč 52440, Hrvatska, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Pazinu pod matičnim brojem subjekta upisa (MBS): 130001124, osobni identifikacijski broj (OIB): 87944084351 (dalje u tekstu: „Roller Technic“) kao voditelj obrade osobnih podataka korisnika svojih usluga i kupaca, izradio je Pravila privatnosti.

Ova Pravila privatnosti (dalje u tekstu: „Pravila privatnosti") objašnjavaju kako Roller Technic prikuplja, koristi i upravlja Vašim osobnim podacima koji se nalaze na web stranici i koji su Roller Technic dostupni korištenjem web stranice: optika-rijeka.eu.

Pravila privatnosti se temelje na sljedećim načelima obrade osobnih podataka:

načelu zakonitosti, transparentnosti i najbolje prakse;

načelu ograničene obrade i smanjenju količine podataka;

načelu točnosti i potpunosti osobnih podataka;

načelu ograničene pohrane;

načelu cjelovitosti i povjerljivosti podataka;

načelu odgovornosti;

načelu povjerenja i poštene obrade;

načelu oportunosti (svrhe obrade); i

načelu obrade u neimenovanom (anonimiziranom) obliku.

Pravila privatnosti primjenjuju se na sve usluge koje nudi Roller Technic, pri čemu je cilj Pravila privatnosti na jasan i transparentan način upoznati korisnike i/ili kupce s postupcima obrade njihovih osobnih podataka i njihovim pravima. Prije svega, korisnici i/ili kupci mogu se u svakom trenutku obratiti Roller Technic-u sa zahtjevom za izmjenom ili dopunom i/ili ažuriranjem (osobnih) podataka koji se na njih odnose, kao i sa zahtjevom za očitovanje o tome u koje svrhe žele ili ne žele da se njihovi podaci obrađuju.

Roller Technic je posvećen zaštiti i poštivanju Vaše privatnosti. Pročitajte ova Pravila privatnosti pažljivo kako biste razumjeli zašto i kako Roller Technic prikuplja Vaše osobne podatke te kako će se oni koristiti. U pogledu osobnih podataka koje Roller Technic prikuplja, Roller Technic je "voditelj obrade", odnosno onaj koji određuje potrebe za koje i sredstva kojima se osobni podaci obrađuju.

Roller Technic kao pružatelj usluga web stranice optika-rijeka.eu zauzima se za zaštitu privatnosti osobnih podataka.

Ako želite kontaktirati Roller Technic u vezi ovih pravila ili u vezi vaših osobnih podataka, molimo vas da koristite sljedeće kontakt podatke:

Roller Technic d.o.o.

Motovunska ulica 9a

52440 Poreč, Hrvatska

OIB: 87944084351

Broj telefona: 091 3754 806

Službenika za zaštitu podataka možete kontaktirati putem e-maila: [uklonjena adresa e-pošte] ili poštom na adresu Motovunska ulica 9a, 52440 Poreč.

Kako i kada Roller Technic prikuplja Vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke Roller Technic prikuplja kada je to potrebno za ostvarivanje Vaših potrošačkih potreba ili za potrebe poslovanja Roller Technic:

• prilikom upita o cijeni putem e-maila o proizvodima i uslugama kao i o akcijama, Roller Technic kao voditelj obrade od Vas će zatražiti unos informacija o sebi (osobnih podataka) kao što su e-mail adresa, ime i prezime;
• situacije u kojima Roller Technic prikuplja druge vrste podataka kao što su datum i vrijeme pristupa na stranicu, informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču koji koristite kao i o operativnom sustavu Vašeg računala te verziji aplikacije i Vašim jezičnim postavkama. Roller Technic može prikupljati informacije o klikovima i Vašem pristupu stranici optika-rijeka.eu;
• ako kupite proizvod ili uslugu Roller Technic-a, Roller Technic će, radi izvršenja ugovora, podatke o Vašem imenu, prezimenu i adresi dostave podijeliti s partnerima koji vrše usluge dostave;
• kada kontaktirate službu za kupce odnosno korisnike Roller Technic-a i zatražite pomoć ili postavite neko pitanje kako bi ostvarili neko od Vaših prava zajamčenih važećim propisima;
• kada se obratite Roller Technic putem društvenih mreža, Roller Technic prikuplja podatke koje ste ostavili dostupnima prilikom postavljanja upita ili zahtjeva kao ime i prezime, e-mail adresa temeljem legitimnog interesa;
• kada tražite povrat proizvoda ili želite jednostrani raskid sklopljenog ugovora Roller Technic prikuplja Vaše ime, prezime, adresu, podatke o računu i iznosu kupnje, sve ovisno o odabranom načinu plaćanja;
• kada postavite bilo kakav upit vezan uz ponudu Roller Technic će obraditi Vaše kontakte i/ili druge podatke koje dostavljate prilikom slanja upita temeljem predugovornih radnji;
• Prilikom korištenja naših usluga kao što je pregled vida obradit ćemo Vaše podatke kao što su ime i prezime, e-mail adresa, dioptrija, kontakt broj. Više informacija o obradi podataka dobit ćete kod samog pružanja usluga.

Roller Technic Vaše osobne podatke obrađuje iz razloga što su određena postupanja propisana zakonom, odnosno jer je obrada nužna za izvršavanje ugovora ili kako bi se poduzele radnje prije sklapanja ugovora ili temeljem legitimnih interesa. Navedeno vrijedi osim u slučaju kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode pojedinaca koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka.

Ukoliko Roller Technic osobne podatke ne može obrađivati temeljem navedenih pravnih osnova, zatražit će Vašu privolu. Ako se obrada temelji na Vašoj privoli, imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu. O povlačenju privole potrebno je obavijestiti voditelja obrade na e-mail: [uklonjena adresa e-pošte] ili poštom na adresu Roller Technic d.o.o., Motovunska ulica 9a, 52440 Poreč. Takvo povlačenje neće utjecati na zakonitost obrade podataka koji su obrađeni na temelju privole u razdoblju koje je prethodilo njezino povlačenje.

Roller Technic Vaše osobne podatke obrađuje u svrhu pružanja informacija o ponudama proizvoda i usluga, novostima, događanjima i promocijama, vršenja ugovorenih usluga, video nadzora, vođenja kadrovskih evidencija i računovodstvenih informacija uz zaposlenike, za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga, stvaranja baze podataka o kupcima te unapređenja usluga. U svim mailovima postoji mogućnost odjave s liste primatelja.

Obratite pažnju na obvezan obim podataka koji Roller Technic od Vas traži jer u slučaju da kupac odnosno korisnik ne pruži tražene informacije koje su određene kao obvezne da bi se za Vas izvršila traženu ili očekivanu aktivnost, neće Vam nažalost biti dopušteno uključivanje u istu jer je aktivnost bez traženih podataka tehnički neprovediva.

Obrada osobnih podataka u procesu plaćanja

Roller Technic u trenutku plaćanja na stranici optika-rijeka.eu kao uvjet plaćanja proizvoda i usluga kreditnim ili debitnim karticama traži od kupca podatke za aktivaciju procesa plaćanja. Prilikom plaćanja putem ugovorenih pružatelja usluge procesuiranja i naplate (kreditnih ili debitnih) kartica, ugovornih partnera Roller Technic kao Izvršitelja obrade ili Samostalnih voditelja obrade osobnih podataka, doći će do dijeljenja Vaših podataka.

U gore navedenu svrhu vaši osobni podaci kao kupca (npr. ime i prezime kupca, adresa kupca, podaci s kartice kupca) su privremeno pohranjeni kod pružatelja usluga procesuiranja i naplate (npr. American Express, Diners, Visa, Maestro, MasterCard, PayPal, JCB, Discover) koji te podatke pohranjuje u skladu s najvišim stupnjem zaštite i čuvanja povjerljivih podataka. Kupac aktivira proces procesuiranja i naplate kartica potvrdom (klikom) na link „Nastavi“.

Obrada podataka prilikom vršenja plaćanja je nužna kako bi se izvršile sve radnje koje prethode kupnji odnosno sklapanju ugovora s voditeljem obrade. Kada je riječ o pravnoj osnovi obrade podataka (vezano uz pojedine vrste plaćanja odnosno pravne osobe koje pružaju spomenute usluge) podaci o plaćanju poput imena, prezimena, šifre, iznosa, broja računa ili drugih transakcijskih kodova dijele se s kartičnom kućom, bankom odnosno trećom stranom putem koje se plaćanje vrši, a sve na zahtjev ispitanika koji samostalno odabire način plaćanja.

Roller Technic ni u jednom trenutku ne raspolaže, ne prikuplja niti obrađuje osobne podatke unesene u svrhu procesuiranja i naplate kartica.

Roller Technic upozorava kupce da brinu o podacima navedenim na kartici kako ti podaci ne bi bili dostupni trećim osobama te kako ne bi bili zlouporabljeni.

Prema Vašim osobnim podacima odnosimo se kao prema povjerljivim podacima, a pravilno ih štiti Roller Technic i/ili pouzdani partneri.

Koje podatke i u koju svrhu Roller Technic prikuplja direktno od Vas?

Tipične kategorije podataka koje Roller Technic prikuplja od korisnika su sljedeće: ime i prezime, adresa radi ispunjenja naše obveze isporuke proizvoda i usluga, e-mail, kontakt broj, fotografije s događaja, IP adresa.

Roller Technic prikuplja i osobne podatke kandidata za posao te ostale podatke koje korisnici razmijene sa Roller Technic-om.

Vaše osobne podatke Roller Technic prikuplja radi:

• slanja obavijesti o događajima, ponudama, korisnim informacijama i alatima;
• vršenja ugovorenih usluga;
• video nadzora;
• vođenja kadrovskih evidencija i računovodstvenih informacija vezanih uz zaposlenike;
• za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga, stvaranja baze podataka o kupcima
• unapređenja usluga kao što je primjerice slanje podsjetnika i poziva na pregled

Osobne podatke Roller Technic dalje ne obrađuje na način koji nije u skladu sa svrhom u koju su prikupljeni, osim ako nije drugačije propisano ili na temelju privole korisnika.

Kakva prava na privatnost imate?

Imajte na umu da u bilo kojem trenutku imate pravo od Roller Technic zatražiti sljedeće:

• da Vam omogući pristup Vašim osobnim podacima;
  Imate pravo dobiti od Roller Technic-a potvrdu o tome obrađuju li se Vaši osobni podaci te, ako se takvi osobni podaci obrađuju, pristup osobnim podacima. Informacije o pristupu uključuju, između ostalog, svrhe obrade, kategorije osobnih podataka o kojima je riječ, primatelje ili kategorije primatelja kojima su osobni podaci bili ili će biti otkriveni. Međutim, to nije bezuvjetno pravo i interesi drugih pojedinaca mogu ograničiti Vaše pravo pristupa.
  Imate pravo dobiti kopiju osobnih podataka koji se obrađuju. Za daljnje kopije koje biste zatražili, Roller Technic može naplatiti razumnu naknadu na temelju administrativnih troškova.
• zatražiti ispravak Vaših pogrešnih podataka;
  Imate pravo ishoditi od Roller Technic-a ispravljanje Vaših netočnih osobnih podataka. Uzimajući u obzir svrhe obrade imate pravo dopuniti nepotpune osobne podatke, među ostalim i davanjem dodatne izjave.
• zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka;
  Pod određenim uvjetima, imate pravo ishoditi brisanje Vaših osobnih podataka i Roller Technic je obvezan izbrisati takve osobne podatke.
  Ukoliko Vaše osobne podatke Roller Technic treba za obavljanje neke ugovorne obveze prema Vama, Roller Technic bi mogao prestati biti sposoban za izvođenje takvih ugovornih obveza.
  Također, ukoliko su Vaši osobni podaci potrebni kako bi mogli ostvariti određene zakonske obveze (npr. porezne obveze), Vaš zahtjev se možda neće moći ostvariti.
• ograničavanje pristupa Vašim podacima (nama i/ili trećim osobama) u određenim procesima ili u potpunosti;
  Pod određenim uvjetima, imate pravo ishoditi od Roller Technic-a ograničenje obrade Vaših osobnih podataka. U tom će slučaju odgovarajući podaci biti označeni i mogu biti obrađeni samo u određene svrhe.
• podnijeti prigovor na način kako Roller Technic koristi Vaše podatke;
  Pod određenim uvjetima, imate pravo na prigovor u bilo kojem trenutku na obradu Vaših osobnih podataka, iz razloga koji se odnose na Vašu konkretnu situaciju ili kada se osobni podaci obrađuju u cilju izravnog marketinga te možete tražiti od Roller Technic-a da više ne obrađuje Vaše osobne podatke.
• zahtijevati prijenos podataka drugom vršitelju obrade (prenosivost prava);
  Pod određenim uvjetima, imate pravo zaprimiti osobne podatke koji se odnose na Vas, koje ste pružili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljivom i strojno čitljivom formatu i imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade bez ometanja Roller Technic-a.

Ako želite saznati više ili želite koristiti jedan ili više od gore navedenih prava, slobodno kontaktirajte Roller Technic na e-mail: [uklonjena adresa e-pošte] ili na adresu Motovunska ulica 9a, 52440 Poreč.

Ukoliko smatrate da se Vaša prava ne poštuju imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Gdje Roller Technic čuva Vaše osobne podatke?

Roller Technic će osigurati da se osobni podaci drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem može pristupiti samo ovlaštena osoba Roller Technic-a.

Prikupljeni podaci bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je to potrebno za gore navedene svrhe. Nakon proteka tog vremena osobni podaci će se uništiti, izbrisati ili učiniti anonimnim na način koji osigurava da se zadrži sigurnost osobnih podataka.

Roller Technic će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuju Roller Technic na čuvanje podataka.

U slučaju da ste dali privolu, Vaše osobne podatke Roller Technic će obrađivati do povlačenja privole. Ukoliko izjavite osnovani prigovor na obradu osobnih podataka temeljem legitimnog interesa, Roller Technic Vaše osobne podatke neće obrađivati u budućnosti.

Uz sve navedeno, važno je istaknuti sljedeće: ukoliko je pokrenut sudski, upravni ili izvansudski postupak, osobni podaci se mogu pohraniti do kraja takvog postupka, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lijekova.

Razmjenjuje li Roller Technic podatke s trećim osobama?

Zaštita privatnosti je važna, stoga Roller Technic nikada neće dijeliti Vaše osobne podatke s trećim osobama osim za svrhe opisane u ovim pravilima. O dijeljenju i prijenosu podataka Roller Technic će Vas uvijek obavijestiti kada je to primjenjivo.

Navedene podatke Roller Technic može davati trećima u svrhu izvršavanja usluge (npr. dostavnim službama), zaštite interesa korisnika i samog Roller Technic-a, sprječavanja eventualnih zlouporaba podataka. Spomenuti davatelji usluga su dužni, prema relevantnim ugovorima, koristiti podatke koji su im povjereni samo u skladu sa smjernicama i isključivo u svrhu koju je Roller Technic strogo odredio. Također, Roller Technic ih obvezuje da adekvatno zaštite Vaše podatke te da ih smatraju poslovnom tajnom.

Koliko dugo će Roller Technic zadržati Vaše osobne podatke?

Roller Technic neće zadržati Vaše osobne podatke dulje od razdoblja za koje su podaci potrebni kako bi se ispunila svrha njihovog korištenja, osim u slučajevima kada je zakonom propisan rok čuvanja podataka (primjerice, podatke vezane uz jednostrani raskid ugovora i prigovore potrošača Roller Technic će čuvati 1 godinu, podatke vezane uz ostvarivanje Vaših prava za zaštitu privatnosti čuvat će trajno, dok će podatke o računima čuvati 11 godina).

Detaljnije o rokovima čuvanja podataka možete saznati kontaktirajući našeg službenika za zaštitu podataka (kontakt informacije navedene ranije).

Za što će Roller Technic koristiti Vaše podatke?

Vaše osobne podatke Roller Technic obrađuje kada je to potrebno za sklapanje i ispunjenje prava i obveza koje proizlaze iz ugovora o kupoprodaji, slanja obavijesti o događanjima, ponudama, korisnim informacijama i alatima, vođenja kadrovskih evidencija i računovodstvenih informacija vezanih uz zaposlenike, za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga, stvaranja baze podataka o kupcima, unapređenja usluga.

Osobne podatke Roller Technic dalje ne obrađuje na način koji nije u skladu sa svrhom u koju su prikupljeni. Ukoliko se Vaši podaci budu obrađivali u druge svrhe bit ćete obaviješteni prije provođenja takve (nove) obrade.

Videonadzor

Roller Technic u svojim poslovnicama može koristiti sustav videonadzora. Na ulazu u perimetar snimanja kao voditelj obrade Roller Technic će vas obavijestiti o snimanju. Sustavom video nadzora obrađuju se podaci kao što je vaša fizionomija, kretanje. Sustav video nadzora koristi se radi zaštite imovine i sigurnosti kako radnika tako i drugih koji posjećuju naše poslovnice, a snimke se čuvaju u maksimalnom trajanju od maksimalno 6 mjeseci. Pravna osnova obrade u odnosu na posjetitelje je legitiman interes, dok je u odnosu na radnike izvršenje obveza koje proizlaze iz propisa o zaštiti na radu.

Kolačići

Kako bi održavali web stranicu i osigurali da njezine funkcionalnosti budu na očekivanoj razini, Roller Technic koristi tehnologiju poznatu kao "kolačići". Kolačići su male datoteke koje se šalju na Vaše računalo te im Roller Technic može kasnije pristupiti. Oni mogu biti privremeni ili trajni. Zahvaljujući kolačićima možete bez poteškoća pretraživati stranice Roller Technic-a. Koristimo isključivo nužne kolačiće koji su potrebni za osnovno funkcioniranje web stranice. Ovi kolačići ne prikupljaju Vaše osobne podatke i ne mogu se isključiti.

Za analitiku prometa web stranice koristimo Pirsch.io, alat za analitiku koji je u potpunosti usklađen s GDPR-om i ne prikuplja nikakve osobne podatke o Vama. Pirsch.io nam pomaže razumjeti kako posjetitelji koriste našu stranicu kako bismo je mogli poboljšati, bez ugrožavanja Vaše privatnosti. Ne koristimo kolačiće trećih strana za oglašavanje ili dijeljenje podataka s društvenim mrežama.

Druge web stranice

Ova Pravila privatnosti odnose se samo na upotrebu i korištenje podataka koje Roller Technic prikuplja od korisnika (ispitanika). Druge web stranice kojima se može pristupiti putem web stranice optika-rijeka.eu imaju vlastite izjave o povjerljivosti i prikupljanju podataka te načine njihovog korištenja i objavljivanja.

Roller Technic nije odgovoran za načine i uvjete rada trećih strana.

Interakcija putem društvenih mreža

Roller Technic prikuplja i obrađuje osobne podatke putem interakcija korisnika na društvenim mrežama kao što su Facebook, Instagram, LinkedIn itd. Roller Technic odnosno odgovorne osobe imenovane od strane Roller Technic-a imaju uvid u poruke i/ili objave na spomenutim društvenim mrežama, međutim osobne podatke prikupljene putem istih, osobito one sadržane u porukama, Roller Technic ne pohranjuje te dodatno ne obrađuje osim u svrhe navedene u ovim Pravilima ili ako je to potrebno za odgovor na Vaš upit.

Preporučujemo da pročitate pravila privatnosti svake društvene mreže koju koristite kako biste razumjeli kako oni obrađuju Vaše osobne podatke.

Stupanja na snagu te promjene pravila o privatnosti

Ova Pravila stupaju na snagu objavom na Internet stranici.

Roller Technic zadržava pravo izmjene i dopune Pravila privatnosti te će isti biti objavljeni na web stranici.

‍